قوانین و مقررات

قوانین و مقررات جورابکده

کاربر گرامی، لطفاً نکات زیر را جهت استفاده بهتر از خدمات فروشگاه جورابکده، با دقت مطالعه بفرمایید.

ثبت نام و ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی جورابکده و استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط جورابکده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین، و همچنین آشنایی کامل با نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه، از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول، رویه‏‌ها و فعالیتهای جورابکده منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، و قوانین وزارت محترم بهداشت میباشد، و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر میباشد. در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات جورابکده اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

توجه داشته باشید که 50002030405039 تنها سامانه پیامکی است که فروشگاه جورابکده از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان جورابکده، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه می باشد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

جورابکده به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

فروشگاه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت جورابکده، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • هزینه ارسال و بسته بندی سفارشات پستی مطابق تعرفه های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران محاسبه می شود.
  • مدت زمان ارسال سفارشات پستی در شهر تهران سه الی پنج روز کاری و در شهرستانها پنج الی ده روز کاری می باشد.
  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. جورابکده به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  • جورابکده همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در جورابکده به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای جورابکده محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • جورابکده مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، بدون اطلاع قبلی برای جورابکده محفوظ است.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد نمایند.
  • با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را مبذول دارند.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در جورابکده مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه، قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

نمایندگی

جورابکده بجز فروشگاه مرکزی که اطلاعات آن در قسمت اطلاعات تماس ذکر شده، در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به مدیریت جورابکده اطلاع دهید.

قوانین حمل و نقل و برگشت کالا

جورابکده اجناس مشتریان را قبل از ارسال، به دقت از لحاظ سالم بودن بررسی مینماید تا جنس سالم و با کیفیت، به دست مشتری برسد، ولی احیانا، در صورت داشتن ایراد و مشکل در کالا، یا زده دار بودن، فروشگاه کالا را پذیرفته و قابل برگشت می داند و هزینه برگشت با خود فروشگاه میباشد.

قوانین تعویض و مرجوعی کالا

به دستور وزارت محترم بهداشت و بدلیل رعایت موارد بهداشتی،امکان تعویض و یا مرجوعی البسه زیر و جوراب وجود ندارد، لذا توضیحات کالایی که قصد خرید آن را دارید، با دقت مطالعه بفرمایید و بعد از حصول اطمینان از مدل، سایز، رنگ و ... خرید خود را تکمیل بنمایید.

به شما این اطمینان داده میشود که کلیه کالاهای سفارشی شما، مختص خودتان بوده و دست اول خواهد بود، و به هیچ عنوان کالای تعمیر شده، یا برگشت خورده شخص دیگری نمیباشد.

نکات پایانی

  • تمامی محصولات، شامل هزینه ارسال می باشند.
  • هزینه ارسال برای سبدهای خرید بالای یکصد و پنجاه هزار تومان، رایگان است.
  • اگر از خرید خود منصرف شده اید، در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس گرفته، و اعلام انصراف نمایید. چنانچه سفارش شما وارد مرحله بسته بندی نشده باشد، لغو می گردد.
  • حتما هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد. در صورت وجود مغایرت، قبل از دریافت سفارش با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید، تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند. دریافت محصول به منزله تایید سفارش شما می باشد.
  • رساننده مرسوله، هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای سفارشات ارسالی ندارد.
  • از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان (انعام، هزینه برگشتی و…) به رساننده مرسوله، جدا خودداری فرمایید.